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戰“疫”故事|洛陽瀍河區:小區“鐵娘子” 群眾“服務員”

2022-04-24 16:50 已圍觀67次 來源:三亞旅游網 編輯:三亞旅游網

楊彩虹(左一)在一小區門口執勤

楊彩虹(左一)在一小區門口執勤

凌晨兩點,楊彩虹接到要進行全員核酸檢測的通知。來不及收拾,就急忙從家里趕到自己負責的機車社區風華小區,打印名單、布置現場、拉警戒線、在微信群發送緊急通知;核酸檢測開始后,楊彩虹拿著喇叭繼續在現場維持秩序,提醒居民保持1米安全距離,遵守排隊秩序。一些年邁老人行動不便,楊彩虹上門接送,攙扶老人到現場做核酸檢測;下午三點,全員核酸檢測結束后,楊彩虹依然不停歇,在小區里來回巡查,到防疫點位站崗執勤,宣傳防疫政策,安撫居民情緒;忙碌到晚上九點,楊彩虹的嗓子都喊啞了。她吃了點藥,拖著疲憊的身軀,慢悠悠地走向回家的路。對楊彩虹而言,這只是她作為網格長很平常的一天,她早就習以為常。

楊彩虹是洛陽市瀍河區機車社區第五網格的網格長,自成為網格長以來,她每天都會在風華小區來回巡查,深入群眾、傾聽民聲,噓寒問暖、調解糾紛,為小區居民排憂解難,為小區的美好生活貢獻自己的微薄之力。

網格雖小,事兒卻不少。自基層實行網格化管理以來,網格長、網格員的電話號碼全部公示出來。于是,楊彩虹每天都會接收無數條信息,不間斷地處理各種小事、瑣事。4月11日上午10時,短短1個小時內,楊彩虹就已經接了3通電話。“充電寶要隨身攜帶,不然手機電量不夠用啊。”楊彩虹苦笑著說。說話間,又一通電話打了過來,原來是外地人員返瀍報備,詢問相關政策。

風華小區是老舊小區,住戶多是老年人,舊物、雜物舍不得丟,常常堆放到門外、樓道里,既影響小區環境,又阻礙居民通行,給小區生活帶來了很大不便。楊彩虹了解這一情況后,第一時間上門做思想工作,勸說這些老人丟棄無用雜物,并自愿為老人處理廢棄物。

老年人每月都需要進行養老待遇資格認證,才能領取高齡補貼。但風華小區許多老人行動不便,無法及時到社區進行養老認證。有些老人記性差,不記得要認證;有的老人使用老年機,操作不便,且兒女不在身邊。為此,楊彩虹會在認證期到來前通過電話、上門通知等方式告知小區內所有老人進行養老認證。遇到需要幫助的老人,楊彩虹就帶領網格員上門服務,手把手教他們操作APP,在規定時間內幫助老人完成養老認證,確保老人能按時領取高齡補貼。

身為網格長,楊彩虹竭心盡力為小區居民做好各項服務:小區飛線現象嚴重,楊彩虹聯系三大運營商進行整治處理;樓上住戶家里漏水,滲透到樓下住戶的衛生間,楊彩虹趕到住戶家中了解情況,調解糾紛,處理問題;每天巡查小區環境衛生,遇到殘缺破損的地磚及時通知相關單位進行修補……,這一樁樁、一件件,飽含著楊彩虹用心用情為民服務的點點滴滴,都被群眾看在眼里、記在心上?,F在,小區居民都敬佩地稱她為“鐵娘子”“娘子軍”,這對楊彩虹來說就是最高的贊譽吧。

人生就像一道彩虹,經歷風雨洗禮方能見到美好景色。作為瀍河區眾多網格長中的一員,楊彩虹扎根在風華小區這個大基層,用汗水澆灌事業,用奮進踐行使命,沉下心、俯下身,舍小家、為大家,與群眾想在一起、干在一起,真心實意為群眾辦實事好事,打通基層服務“最后一公里”,將溫暖送到群眾心坎上,贏得了群眾的擁護與認可,為建設美麗新瀍河匯聚起磅礴力量。(黃晨輝)

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